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Conditions générales de ventes

Conditions Générales de Ventes

Vous reconnaissez par la signature du bon de commande que les articles dont vous vous portez acquéreur sont des articles d’occasion. Les défauts, minimes, que l’article présente sont spécifiés sur la fiche descriptive du-dit article.

Échange et remboursement

Votre robe étant retouchée immédiatement après validation de la commande aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué sauf cas de force majeur (décès d’un des deux futurs époux). Pour les accessoires aucun remboursement ne peut être effectué. Toutefois, des échanges pour un montant identique ou supérieur sont envisageables.

Livraison et retard

Vous ne pourrez formuler aucune réclamation pour non-conformité aux spécifications de la commande et/ou vices apparents après la sortie du magasin des articles litigieux et à défaut d’avoir fait constater par le responsable du magasin la réalité des non conformités ou vices invoqués. Une fois vos articles emportés, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué. Robe de Cœur ne peut être tenue pour responsable de retards que s’ils lui sont personnellement et intégralement imputables. A ce titre, Robe de Cœur décline notamment toute responsabilité en cas de retards imputables au client, résultant par exemple de demandes de modifications de la commande ( modification de robe supplémentaire, avancement de la date du mariage, impossibilité de joindre la cliente par mail ou par téléphone pour prise de rendez-vous).

Retouche

Lors de la commande Robe de Cœur, prendra vos mensurations, puis la robe dont vous vous portez acquéreur est ajustée à votre taille. Robe de Cœur ne pourra être tenu responsable de toute prise ou perte de poids trop importante entrainant une impossibilité de retouche ou une modification de tombé de la robe commandée. Robe de Cœur pourra cependant vous proposer un échange pour un autre modèle dans la capacité de ses moyens et après le règlement des retouches effectuées sur la première robe. Étant un dépôt-vente, Robe de Cœur ne dispose que des modèles présentés en magasin et ne peut donc pas commander d’autres tailles ou modèles même en cas de nécessité.